Мы в социальных сетях:
Мы ценим каждого своего клиента
Как мы формируем ассортимент искусственных елок: секреты выбора товаров
В интернет-магазине искусственных елок можно разместить сотни разных моделей. Но для нас большое количество товаров в каталоге никогда не было самоцелью.
Гораздо важнее предложить покупателю действительно удачные варианты: красивые, качественные, удобные в установке и хранении и при этом доступные по цене.
Поэтому прежде чем новая искусственная елка появляется в нашем каталоге, она проходит несколько этапов отбора. Рассказываем, как это происходит и почему мы не добавляем в ассортимент каждую модель, которую предлагают производители.
Откуда появляются новые модели
Ассортимент искусственных елок постоянно меняется. Производители каждый сезон выпускают новые модели, экспериментируют с формой кроны, оттенками хвои, сочетанием материалов и декоративными элементами.
Мы работаем как с местными поставщиками, так и с производителями, продукцию которых импортируем самостоятельно и выпускаем под нашим брендом GleGo.
Но фотографии и характеристики в каталоге производителя — это только первый этап знакомства с будущей моделью.
Красивая фотография еще не означает, что елка действительно будет хорошо выглядеть вживую. Поэтому мы стараемся оценивать товар не только по изображению и описанию.
Сначала смотрим на внешний вид
Первое, на что обращаем внимание, — сама елка.
Нас интересует форма кроны, густота ветвей, оттенок хвои, сочетание отдельных элементов и то, насколько естественно выглядит дерево после расправления веток.
Для нас важно, чтобы искусственная елка хорошо смотрелась не только на фотографии в каталоге, но и в обычном помещении.
Особенно это актуально для моделей из комбинированной и литой хвои. На фотографиях разницу между моделями иногда сложно заметить, а при непосредственном осмотре она становится очевидной.
Поэтому, если новая модель вызывает интерес, мы стараемся сначала получить ее образец.
Почему мы не заказываем сразу большую партию
Это один из принципов, которого мы придерживаемся при формировании ассортимента.
Если новая модель выглядит интересно, мы не обязательно сразу закупаем большое количество таких елок. Сначала лучше увидеть ее вживую.
Так можно проверить то, чего не видно на фотографии:
-
насколько естественно выглядит хвоя;
-
хорошо ли сформирована крона;
-
насколько удобно расправляются ветви;
-
есть ли посторонний синтетический запах;
-
насколько качественно выполнена подставка;
-
удобно ли хранить и перевозить елку;
-
соответствует ли упаковка размерам изделия;
-
оправдывает ли внешний вид заявленную цену.
Если модель не проходит такую проверку, мы просто не включаем ее в постоянный ассортимент.
Цена тоже имеет значение
Мы не стремимся собрать каталог исключительно из дорогих премиальных елок.
У покупателей разные возможности и требования. Кому-то нужна недорогая искусственная елка для небольшой квартиры, кто-то ищет литую модель на несколько лет, а кому-то необходима большая заснеженная елка для просторного дома или коммерческого помещения.
Поэтому в ассортименте должны быть разные ценовые категории.
Но при этом мы стараемся оценивать не только саму цену, но и соотношение стоимости и качества.
Если две похожие модели отличаются по цене, нам важно понимать, за счет чего происходит эта разница. Более дорогая елка должна иметь соответствующие преимущества — например, более реалистичную хвою, качественные материалы, более плотную крону или другие особенности.
Проверяем упаковку
На первый взгляд упаковка может показаться не самым важным критерием. Но для искусственной елки это достаточно существенный момент.
Дерево нужно доставить покупателю, а после праздников — где-то хранить до следующего сезона.
Поэтому мы обращаем внимание на то, насколько удобно елка складывается, помещается ли в упаковку, можно ли ее аккуратно убрать после использования и насколько практичен сам формат упаковки.
Особенно это важно для высоких моделей — например, елок 2–2,5 метра и выше.
Что насчет запаха?
Еще один момент, который сложно оценить по фотографии, — запах материала.
Мы обращаем внимание на наличие выраженного синтетического запаха у новых моделей. Для товара, который будет находиться в жилом помещении несколько недель или даже дольше, это имеет значение.
Именно поэтому физический образец гораздо информативнее одной фотографии производителя.
Слушаем покупателей
При выборе новых моделей мы смотрим не только на то, что предлагают производители, но и на то, что действительно интересно покупателям.
В некоторых случаях мы заранее показываем потенциальные новинки в социальных сетях и спрашиваем мнение аудитории.
Например, может оказаться, что модель нам нравится, но ее предполагаемая цена слишком высока для большинства покупателей. Или наоборот — интересный вариант по привлекательной стоимости вызывает хороший отклик.
Такой обратной связью мы тоже пользуемся при формировании ассортимента.
Почему в каталоге есть разные типы хвои
Современные искусственные елки сильно отличаются друг от друга.
Есть модели с классической ПВХ-хвоей, полностью литые елки из PE, комбинированные варианты, заснеженные деревья, модели с шишками, елки со встроенной подсветкой и другие варианты.
Мы не считаем, что существует одна «идеальная» елка для всех.
Для одного покупателя главным критерием будет реалистичность хвои. Для другого — цена. Кто-то ищет пушистую елку, кто-то хочет компактную модель, а кому-то нужна высокая заснеженная елка для большого помещения.
Поэтому наша задача — сформировать ассортимент таким образом, чтобы человек мог выбирать между действительно разными вариантами.
Почему некоторые модели мы не оставляем в каталоге
Иногда модель выглядит интересно на фотографии, но после получения образца становится понятно, что она не подходит для нашего ассортимента.
Причина может быть разной:
-
внешний вид вживую отличается от ожиданий;
-
слишком высокая цена относительно качества;
-
недостаточно плотная крона;
-
неудобная конструкция;
-
неудачная упаковка;
-
выраженный запах материала;
-
модель просто не вызывает достаточного интереса у покупателей.
В такой ситуации мы предпочитаем отказаться от товара, даже если производитель предлагает его на выгодных условиях.
Для нас лучше иметь меньше позиций, но понимать, что мы можем рекомендовать их покупателю.
Как появляется новая елка в нашем каталоге
В итоге процесс выглядит примерно так:
Новинка от производителя → изучение модели → получение образца → проверка внешнего вида и качества → оценка цены → анализ интереса покупателей → решение о закупке → появление товара в каталоге.
Это позволяет постепенно расширять ассортимент и при этом не превращать каталог в набор случайных моделей.
Ассортимент должен меняться
Новогодняя мода тоже не стоит на месте.
Одни покупатели каждый год ищут классические зеленые елки, другие хотят попробовать заснеженную модель или дерево необычного оттенка. Появляется спрос на литую хвою, комбинированные модели, елки с шишками и встроенными гирляндами.
Поэтому мы регулярно пересматриваем ассортимент и ищем интересные новинки.
При этом популярные модели, которые хорошо зарекомендовали себя у покупателей, остаются в каталоге и в следующих сезонах.
Почему мы рассказываем об этом
Покупатель видит в интернет-магазине уже готовый каталог: фотографию, цену, характеристики и кнопку заказа.
Но за каждой моделью стоит гораздо больше работы — от поиска производителя и проверки образца до расчета стоимости, доставки и хранения товара.
Мы считаем важным рассказывать об этом открыто.
Наша задача — не просто показать как можно больше искусственных елок, а помочь человеку найти подходящее дерево по внешнему виду, размеру, качеству и бюджету.
Именно поэтому ассортимент elki-v-minske.by постоянно меняется: появляются новые модели, какие-то товары уходят, а проверенные варианты остаются.
Если вы выбираете искусственную елку и не знаете, какая модель подойдет именно вам, можно сравнить варианты по высоте, типу хвои, внешнему виду и цене либо обратиться к нашим специалистам за консультацией.
Остались вопросы?
Оставьте заявку и мы ответим на все вопросы
Советуем почитать
К общему списку
Поделиться